Доставка

Интернет-магазин BabyLita доставляет заказы с помощью службы доставки Ozon Логистика.

Мы стараемся сделать получение заказа удобным и понятным для покупателя. При оформлении заказа на сайте вы сможете выбрать доступный способ доставки, пункт выдачи или иной вариант получения, если он будет доступен для вашего адреса.

География доставки

Доставка осуществляется по доступным направлениям, которые отображаются на сайте при оформлении заказа.

Возможность доставки, список доступных пунктов выдачи, сроки и стоимость зависят от региона, населенного пункта, выбранного способа доставки, габаритов и веса заказа.

Если доставка в ваш регион временно недоступна, сайт может не показать соответствующий способ доставки при оформлении заказа.

Служба доставки

Доставка заказов интернет-магазина BabyLita осуществляется через Ozon Логистику.

Ozon Логистика выступает службой доставки и отвечает за перевозку и выдачу заказа в пределах своих правил и технических возможностей.

Продавцом товара является ООО «КУЛ-ТЕКС». По вопросам состава заказа, качества товара, оплаты, возврата или обмена необходимо обращаться в интернет-магазин BabyLita.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на сайте.

Итоговая стоимость может зависеть от:

• региона доставки;

• выбранного пункта выдачи или способа получения;

• веса и габаритов заказа;

• тарифов службы доставки;

• условий акций или специальных предложений, если они действуют на сайте.

Если доставка является платной, ее стоимость отображается до подтверждения заказа.

Сроки доставки

Предварительные сроки доставки отображаются при оформлении заказа.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от интернет-магазина:

• загруженность службы доставки;

• праздничные и выходные дни;

• погодные условия;

• транспортные ограничения;

• удаленность региона;

• технические сбои на стороне службы доставки;

• иные обстоятельства, влияющие на перевозку и выдачу заказа.

Мы рекомендуем отслеживать статус заказа по уведомлениям службы доставки или по информации, доступной после оформления заказа.

Оформление заказа с доставкой

Для корректной доставки заказа необходимо внимательно заполнить данные при оформлении:

• фамилию и имя получателя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• населенный пункт;

• выбранный пункт выдачи или адрес доставки, если такой способ доступен;

• комментарий к заказу, если он действительно необходим.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных данных.

Если при оформлении заказа были указаны неверные контактные данные, пункт выдачи, адрес или ФИО получателя, доставка может быть задержана, отменена или заказ может быть возвращен продавцу.

Получение заказа

При получении заказа рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• соответствие количества товаров заказу;

• размер, цвет и модель товара;

• наличие ярлыков, бирок и маркировки.

Если упаковка повреждена, есть следы вскрытия, товар отсутствует или не соответствует заказу, желательно зафиксировать проблему до ухода из пункта выдачи или до завершения получения заказа.

При обнаружении проблемы свяжитесь с нами по e-mail: babylita78@yandex.ru.

В обращении желательно указать:

• номер заказа;

• ФИО покупателя;

• контактный телефон;

• описание ситуации;

• фотографии упаковки, товара, ярлыков или повреждений, если они есть.

Срок хранения заказа

Заказ необходимо получить в течение срока хранения, установленного службой доставки.

Если покупатель не получил заказ в установленный срок, заказ может быть возвращен продавцу.

В таком случае интернет-магазин свяжется с покупателем для согласования дальнейших действий: повторной отправки, отмены заказа, возврата денежных средств или иного решения.

Если повторная доставка требуется по причине того, что покупатель не забрал заказ вовремя, стоимость повторной доставки может оплачиваться отдельно.

Если заказ не был получен

Если заказ не был получен по причинам, зависящим от покупателя, включая неверно указанные данные, неявку в пункт выдачи или истечение срока хранения, заказ может быть возвращен продавцу.

После возврата заказа продавцу покупатель может обратиться в интернет-магазин для согласования дальнейших действий.

Возможные варианты:

• повторная отправка заказа;

• отмена заказа;

• возврат денежных средств;

• изменение способа доставки, если это технически возможно.

Повреждение или несоответствие товара

Если при получении заказа вы обнаружили повреждение товара, недостачу, пересорт, неверный размер, цвет или модель, необходимо как можно скорее связаться с интернет-магазином BabyLita.

Пожалуйста, сохраните упаковку, ярлыки, бирки, маркировку и документы, относящиеся к заказу, до завершения рассмотрения обращения.

Это поможет быстрее проверить ситуацию и предложить решение.

Возврат после получения заказа

Если вы уже получили заказ в пункте выдачи Ozon, последующий возврат товара не всегда может быть оформлен через тот же пункт выдачи Ozon.

Для возврата или обмена необходимо сначала обратиться в интернет-магазин BabyLita по e-mail: babylita78@yandex.ru.

Мы подскажем доступный способ возврата, адрес или службу доставки, через которую можно отправить товар обратно.

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с интернет-магазином. Это важно, чтобы мы смогли корректно идентифицировать заказ, принять возврат и обработать обращение.

Подробные условия возврата и обмена размещены на странице «Возврат и обмен».

Контакты по вопросам доставки

По вопросам доставки, статуса заказа, неполучения, повреждения упаковки или несоответствия товара вы можете связаться с нами:

Интернет-магазин BabyLita
Продавец: ООО «КУЛ-ТЕКС»
E-mail: babylita78@yandex.ru
Телефон: +7 (921) 966-55-69